প্রাইভেসি পলিসি

Joganbd.com এ আপনাকে স্বাগতম

Joganbd.com এর নির্দিষ্ট কিছু শর্ত ও নিয়মাবলি রয়েছে। ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশকৃত সকলের জন্যই এই নিয়ম প্রযোজ্য। যোগান ওয়েবসাইট এবং মোবাইল এপ্লিকেশন সম্মিলিতভাবে আপনার এক্সেস গ্রহন করে থাকে। আপনার তথ্যগুলো গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করতে আমরা বদ্ধপরিকর। 

তবে ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশকালীন সময়ে অবশ্যই আমাদের শর্ত ও পরিষেবাগুলো সাবধানতার সাথে পড়ুন এবং সব কিছু বুঝে আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার তথ্যগুলো দিয়ে আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করুন। 

আমাদের শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি একান্তই যোগান লিমিটেড এর, যা আইনি পরিষেবার অন্তর্ভুক্ত।

আমরা আপনার থেকে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করতে পারি:

আমাদের প্লাটফর্মের নিবন্ধণ ফর্ম পুরন করার মাধ্যমে আপনার তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়। আমাদের প্লাটফর্ম বা সোস্যাল মিডিয়া লগইনের মাধ্যমে আপনার তথ্য প্রদান করে আমাদের পরিষেবাগুলোকে সাবস্ক্রাইব করা, পণ্য/সেবা পোস্ট করা ও অন্যান্য পরিষেবার জন্য অনুরোধ জানানো হয়। এছাড়া নিম্নলিখিত বিষয়ে আমরা তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে থাকি-

·         আপনি যখন আমাদের প্লাটফর্মের মাধ্যমে কোন প্রতিযোগিতা বা প্রচারে অংশগ্রহন করেন তখন আপনাকে যে তথ্য প্রদান করতে হয়, তা আমাদের প্লাটফর্মের পর্যালোচনার মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

·         আপনার প্রদানকৃত তথ্যসমূহের মাধ্যমে আপনি যখন আমাদের প্লাটফর্মের সাথে কোন সমস্যা নিয়ে রিপোর্ট প্রদান করেন, তখন আমরা আপনার নিকট হতে তা সংগ্রহ করতে পারি।

·         আপনি যদি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তবে আপনার ম্যাসেজের একটি রেকর্ড, সাধারন কিংবা অ-ব্যক্তিগত তথ্য রাখা সংগ্রহ করা হয়।

·         আপনি যদি আমাদের মোবাইল এপ্লিকেশনটি ব্যবহার করেন কিংবা ডাউনলোড করেন, তবে আমরা আপনার ডিভাইস এর জন্য একটি শনাক্তকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার অবস্থান ও আপনার মোবাইল ডিভাইস সম্পর্কে বিশদ বিবরণ সংরক্ষণ করি।

·         আমাদের প্লাটফর্মের মাধ্যমে আপনি যে লেনদেনগুলো পরিচালনা করে থাকেন এবং আপনার জমাকৃত ট্রানজেকশন এর রেকর্ড আমরা সংগ্রহ করি।

·         আপনার কম্পিউটার সম্পর্কে সুস্পষ্ট ধারনা, আপনার আইপি এড্রেস, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের ধরণ, পাশাপাশি আপনার ইন্টারনেট ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। যেমন, পিক্সেল, কুকিজ ইত্যাদি

·         থার্ড পার্টির নিকট হতে আপনার ইমেইল এড্রেস কিংবা মোবাইল নাম্বার পেতে যদি আপনি নির্দেশ করে থাকেন অর্থাৎ থার্ড পার্টির সাথে আপনি তথ্য শেয়ার করে নেওয়ার সম্মতি দেন এবং প্লাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর প্রয়োজনে অন্য কোন তথ্য প্রদান করেন তবে সেটিও আমরা সংগ্রহ করি।

·         আপনার অবস্থান ভিত্তিক পরিষেবাগুলো যেমন বিজ্ঞাপন, অনুসন্ধানের ফলাফল এবং অন্যান্য তথ্যগুলো আমরা সংগ্রহ করি।

·         আমাদের প্লাটফর্ম ব্যবহার করে আপনার ও আমাদের মাঝে নতুন মেলবন্ধন তৈরিতে আমরা আপনার কার্যক্রমকে পর্যবেক্ষণ করি যেন আমাদের পরিষেবাগুলোকে আরো উন্নত এবং আপনাকে আরো ভাল পরিসেবা সরবরাহ করতে পারি।

·         আমাদের প্লাটফর্মের পন্য পেতে আপনার এবং আমাদের অবস্থান নিশ্চিত করতে আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন তার লোকেশন এক্সেস আমরা গ্রহণ করে থাকি। এতে সবচেয়ে কার্যকর পদ্ধতিতে তথ্য উপস্থাপিত হয় এবং আমাদের পরিসেবাগুলো সম্পর্কে আপনাকে জানাতে পারি।

·         অন্য কোন কারনে, যা আমরা প্লাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা বাড়ানোর জন্য প্রয়োজনীয় মনে করি সেই তথ্য ও সংগৃহীত হতে পারে।

·         আমাদের প্রণোদনা মূলক প্রোগামগুলো পরিচালনা করতে, এবং প্রণোদনা জন্য আপনার অনুরোধগুলো পূরন করতে অথবা আপনাকেপ্র তিযোগিতায় অংশ নিতে এবং আপনি যদি প্রতিযোগিতায় বিজয়ী হোন তবে আপনাকে অবহিত করার জন্য আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।

·         আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে তথ্য আমাদের ব্যবসায়ের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। আমরা আপনার তথ্য কেবল বর্ণিত বিবরণ অনুযায়ী এমন ব্যবসায়ের সাথে ভাগ করি, যা এই গোপনীয়তা নীতিতে সুরক্ষামূলক পদ্ধতি অনুসরণ করে।

·         আপনাকে আমাদের পরিসেবা গুলো সরবরাহ করার জন্য আমরা অন্যান্য এমন ব্যবসায়ের সাথে জড়িত থাকতে পারি যা আমাদের অনুমোদিত পরিসেবাকারীদের উপযোগী। যেমন, লজিস্টিক সাপোর্ট যা আপনাকে পন্য সরবরাহ করতে ব্যবহৃত হয়, বিপণন সংস্থাগুলি এবং পেমেন্ট গ্যাটওয়ে- অনলাইন লেনদেন করার জন্য।

·         আমরা আপনার লেনদেন এর জন্য অন্যান্য ব্যবসাগুলোকে সংযুক্ত করতে পারি, যারা আমাদের পরিসেবাগুলো ব্যবহারে আপনাকে আরো দক্ষ করে এবং আপনার তথ্য ডিজিটাল ওয়েলেটে সংরক্ষণ করতে পারে।

আপনি নিশ্চয়ই গুরুত্বের সাথে বুঝতে পেরেছেন যে, এ জাতীয় ব্যবসাগুলো তাদের কাজ সম্পাদন করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্যের এক্সেস রাখে। আমরা নিশ্চিত থাকবো যেন এ ধরনের ব্যবসাগুলো আপনার তথ্য অন্যান্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করে। 

আমাদের প্লাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি আমাদের ব্যবসায়ের মধ্যে আপনার তথ্য স্থানান্তর, সংরক্ষণ,  ব্যবহার এবং প্রকাশের জন্য আপনি নিঃসংকোচে সম্মতি প্রদান করছেন। 

গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডাটা আমাদের ৩য় পক্ষের পরিসেবা প্রদানকারী বা সহযোগীদের সাথে সেয়ার করতে পারি, যারা আপনার সাইট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত ব্যাতিত অন্য পরিসেবা আপনাকে অফার করতে পারে। ৩য় পক্ষের পরিসেবা প্রদানকারী কিংবা আমাদের অনুমোদিত পরিসেবাগুলোতে আপনার ব্যবহারের গ্রহনযোগ্যতা অবশ্যই ৩য় পক্ষের পরিসেবা প্রদানকারী বা আমাদের অধিভুক্তের মধ্যে সম্মত হওয়া শর্তাবলির সাপেক্ষে হবে। ৩য় পক্ষের পরিসেবা প্রদানকারীর বা আমাদের অনুমোদিত পরিসেবা অফার গ্রহনের পর আপনার  ডাটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, প্রকাশ, স্থানান্তর ও প্রক্রিয়াকরন ৩য় পক্ষের পরিবর্তন প্রদানকারী কিংবা আমাদের অধিভুক্তের প্রযোজ্য গোপনীয়তার অধীন হবে। যা এই ধরনের ডেটার ডেটাকন্টোলার হবে। 

আপনার সম্মতিক্রমেই আপনার গ্রগনযোগ্যতা বা ৩য় পক্ষের পরিসেবা প্রদানকারীর বা আমাদের এফিলিয়েট পরিসেবাগুলোর ব্যবহার, প্রশ্ন ও অভিযোগগুলো প্রযোজ্য গোপনীয় নীতিতে সংরক্ষিত হবে।

আমাদের অনুমোদিত পরিসেবা প্রদানকারীরা আপনার সাইটের ব্যবহারের সাথে কুকিজ ও অন্যান্য অনুরুপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

সাইট ভিজিট করার জন্য কুকিজ গ্রহনের কোন প্রয়োজনীয়তা নেই। উল্লেখ্য, যে সাইটে "Cart" ব্যবহার করা হয়, সেখানে অর্ডার সম্পকৃত তথ্য কেবলমাত্র কুকিজ গ্রহনের মাধ্যমেই সম্ভব। কুকিজ হলো ছোট টেক্সফাইল, যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের মেমোরিতে রাখা হয় যখন আপনি কোন ওয়েবসাইটে যান কিংবা কোন বার্তা দেখেন। এই কুকিজ আমাদের একটি নির্দিষ্ট ব্রাউজার বা ডিভাইস চিনতে অনুমতি দেয়। 

ওয়েব এনালেটিকস এর মাধ্যমে যারা আমাদের এই ওয়েব পেইজ দেখছেন এমন ব্যবহারকারীদের গগনা করার অনুমতিদেয়, যাতে আমরা আপনার পছন্দ ও আগ্রহ গুলোকে ভালভাবে বুঝতে পারি।

কুকিজ হলো ছোট টেক্স ফাইল, যা আপবার কম্পিউটারকে আমাদের সার্ভারে একটি অনন্য ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত করে যখন আপনি সাইটের নির্দিষ্ট পৃষ্ঠাগুলোতে যান এবং সেগুলো আপনার কম্পিউটারের হার্ডড্রাইভে ইন্টারনেট ব্রাউজারের মাধ্যমে সংরক্ষণ করেন। কুকিজ এর মাধ্যমে আপনার ইন্টারনেট  প্রটোকল ঠিকানা চিনতে ব্যবহার করা যেতে পারে, যখন আপনি সাইটটি ওপেন করেন, তখন এই কুকিজ আপনার সময় বাঁচায়। আমরা শুধুমাত্র সাইটটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সুবিধার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি (যেমনঃ আপনি কে তা মনে রাখার জন্য, যখন আপনি আপনার ইমেইল এড্রেস পুনরায় প্রবেশ না করিয়েই আপনার শপিং কার্ট সংশোধন করতে চান)

মূল কার্যকারীতা সক্ষম করার জন্য কিছু কুকিজ প্রয়োজন হয় (যেমনঃকার্টে আপনার পন্য যোগ করা)।তাই অনুগ্রপূর্বক মনে রাখবেন যে কুকিজ পরিবর্তন করা বা ডিলেট করে দেওয়া উপলব্ধ কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে। আপনার ব্রাউজারটি কুকিজ গ্রহন না করার জন্য সেট করা যেতে পারে। তবে এটি আপনার সাইটের ব্যবহার সীমাবদ্ধ করবে। 

শতভাগ বিশ্বাসের সাথেই আপনাকে অবগত করা হচ্ছে যে, আমাদের কুকিজ ব্যবহারে কোন ব্যক্তিগত বিবরণ থাকেনা এবং এটি সম্পূর্ণ ভাইরাস মুক্ত।

যোগ্যতা ও রেজিষ্ট্রেশন এর প্রয়োজনীয়তা

আপনি একজন ক্রেতা বা বিক্রেতা হিসেবে নিবন্ধনের পূর্বে বা আমাদের অনুমোদিত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলো বিবেচনা করুন:

ক্রেতাদের জন্য:

পন্যক্রয়ের জন্য আপনি দেশের স্থায়ী নাগরিক ও প্রাপ্তবয়ষ্ক। আপনাকে পন্য সরবরাহের জন্য আপনার পুর্ণাঙ্গ ঠিকানা দিতে আপনি প্রস্তুত আছেন।

বিক্রেতাদের জন্য:

• আপনি একজন দেশের সুনাগরিক হিসেবে নিবন্ধিত এবং আপনার ট্রেডলাইসেন্স আছে।
• আপনার ব্যবসা নিবন্ধিত ও পণ্য সরবরাহের উপযোগী, এটার যথাযথ অনুমোদি তপ্রমান প্রদানেস ক্ষম আপনি। 
• আপনি অনুমোদিত ব্যক্তির জন্য শনাক্তকরন ডুকেমন্ট প্রদানে সক্ষম।
• প্রয়োজন অনুযায়ী আপনি ব্যাংকের তথ্য দিতে প্রস্তুত এবং নির্দিষ্ট পন্যের অতিরিক্ত প্রয়োজনীয়তা মেটাতে সক্ষম।

সাইটে নিবন্ধন এর জন্য আপনাকে আমাদের কিছু তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনি যদি আমাদের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করেন, তবে আপনার নিবন্ধন গৃহীত নাও হতে পারে। আর আমরাও কোন কারণ ছাড়াই যে কোন নিবন্ধন প্রত্যাখান করার সক্ষমতা রাখি। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই এর জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করি। 

একবার আপনি সফলভাবে রেজিষ্ট্রেশন সম্পন্ন করলে, আপনার রেজিষ্ট্রেশন একটি অনির্দিষ্টকালের জন্য চলতে থাকবে। 

আপনার বাধ্যবাধকতা:

• আমাদের অনুমোদিত পরিসেবাগুলো ব্যবহার বা এক্সেস নেওয়ার সময় আপনার একাউন্ট  ওপাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখার এবং এক্সেস ব্যবহার করে আপনার একাউন্ট ও পাসওয়ার্ড এর অধীনে ঘটে যাওয়া সকল কার্যকলাপের জন্য আপনিই একান্ত ভাবে দায়বদ্ধ। 
• আপনার অনুমতি ব্যতীত অন্যকেউ আপনার একাউন্ট ও পাসওয়ার্ডব্যবহার করলে নিরাপত্তার স্বার্থে অবিলম্বে আমাদেরকে জানাতে সম্মত আপনি। 
• আপনার ও আপনার পরিসেবাগুলো সম্পর্কে সঠিক তথ্য ও বর্তমান অবস্থান সম্পর্কে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্লাটফর্ম ব্যবহারকারীর  আপনাকে দেওয়া তথ্য অন্য কোন ৩য় ব্যক্তির নিকটপ্রকাশ করতে পারবেনা এবং আপনাদের যোগ্যতা ও পরিষেবা জনিত অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আমাদের নিকট বিনয়ের সাথে সহযোগিতা করতে হবে। 
  
  

রিটার্ন বা পরিবর্তন পলিসি

JoganBD তে আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে মূল্য দিই এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং ঝামেলামুক্ত তা নিশ্চিত করার জন্য রিটার্ন, বিনিময় এবং রিফান্ডের জন্য একটি সুস্পষ্ট নীতি প্রদানের লক্ষ্য রাখি। সময় নিয়ে নিম্নলিখিত নির্দেশিকা পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ রইলো।

আপনার অর্ডার পাঠানোর আগে:

• আপনাকে অবশ্যই আপনার তথ্য যেমন নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা পুনরায় চেক করতে হবে।
• প্যাকেজটি শিপড হয়ে গেলে/ডেলিভারিম্যান আপনার দোরগোড়ায় থাকলে আপনি অর্ডার বাতিল করতে পারবেন না।

Jogan BD যদি আপনার অর্ডারটি একসেপ্ট করতে না পারে অথবা কোনো কারণে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তাহলে আপনাকে ইমেল, কল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে। কল পাওয়ার পর অবশ্যই অনতিবিলম্বে ডেলিভারিম্যানকে রিপ্লাই করতে হবে। ২ দিনের মধ্যে ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পার্সেল গ্রহণ না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২ দিনের মধ্যে আপনার অর্ডার বাতিলহয়ে যাবে।

এছাড়া যে বিষয়গুলো আপনার জানা দরকার-

• পার্সেল নেয়ার সময় অবশ্যই ডেলিভারিম্যানের সামনে চেক করবেন। একবার ডেলিভারিম্যান চলে গেলে, পণ্যের আকার বা স্টাইলিং নিয়ে সমস্যা না থাকলে বিনিময় বা ফেরত দেওয়া হবে না।
• আপনার সমস্যার বিষয়ে দাবি করার সময় আপনাকে অবশ্যই পণ্য ক্রয়ের অর্থ রসিদ রাখতে হবে। অর্থ রসিদ ছাড়া কোন সমস্যা গ্রহণযোগ্য হবে না. অর্থ রসিদ ছাড়া কোনো পরিস্থিতিতে পণ্য সম্পর্কিত কোনো সমস্যার জন্য Jogan BD দায়ী থাকবে না।
• আপনি যদি ভুল প্যাকেজ পান বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য খুঁজে পান তবে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের ফেসবুক পেইজে বা ডেলিভারিম্যানের সামনে হেল্পলাইনে যোগাযোগ করতে হবে, একবার ডেলিভারিম্যান চলে গেলে কোনো সমস্যা গ্রহণ করা হবে না।
• আপনি যদি ভুল প্যাকেজ পান বা আপনার পণ্য বা প্যাকেজে কোনো ত্রুটির ঘটনা ঘটে থাকে তাহলে আলোচনা সাপেক্ষে আমাদের টিম ২-৪ দিনের মধ্যে আপনাকে সঠিক পণ্য পাঠাবে।
• ঢাকার বাইরে/যারাস ম্পূর্ণঅ গ্রিমঅর্থ প্রদান করছেন/বিকাশ করছেন: আপনার অর্ডারকৃত প্যাকেজ নিয়ে কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে, আপনাকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে প্রমাণ হিসেবে যথাযথ ডকুমেন্টেশনসহ আমাদের অবহিত করতে হবে। এর পরে, কোন পরিবর্তন করা যাবে না। এছাড়াও, কোনোরকম মৌখিক দাবি মঞ্জুর করা হবে না। প্রমাণ হিসাবে আপনার কাছে অর্থের রসিদ থাকতে হবে। অতঃপর, গ্রাহক প্রতিনিধিদের সাথে আলোচনার ভিত্তিতে সমস্যাগুলি অবিলম্বে সমাধান করা হবে।
• ঢাকার বাইরের জন্য: যদি কোন কারণে আপনি পার্সেলটি গ্রহণ না করেন তবে অবশ্যই আপনাকে ডেলিভারি চার্জ পে করতে হবে।
• ঢাকার বাইরের জন্য: যদি কোনো পরিস্থিতিতে গ্রাহককে কিছু ফেরত পাঠাতে হয় তবে কোম্পানি ডেলিভারি চার্জ বহনকরবে। এর জন্য, প্রেরককে অবশ্যই সে যে প্যাকেজটি পাঠাচ্ছে তার একটি ছবি এবং ফেসবুক পেজে মেমো / অর্থ রশিদপাঠাতে হবে।
• আপনি যদি ফিজিক্যাল স্টোর থেকে আমাদের পণ্য কেনাকাটা করে থাকেন তাহলে পণ্য সম্পর্কিত কোনো সমস্যার সমাধান ওয়েবসাইটের মাধ্যমে করা হবে না। আপনি যেখান থেকে কেনাকাটা করেছেন সেই স্টোরকে অবশ্যই অবহিত করতে হবে।
• আমাদের এক্সচেঞ্জ/রিটার্ন পলিসি অবহেলা, অসাবধানভাবে ব্যবহার বা ভুল প্রয়োগের কারণে সৃষ্ট ক্ষতিগুলিকে কভার করে না। ব্যক্তিগত কোন কারণে পণ্য অপছন্দ হলে, রঙে বা পণ্যের গুণমানের কোয়ালিটি যা প্রমাণদ্বারা ব্যাকআপ করা যায় না তা বিনিময়ের যোগ্য নয়।

কোনো বিনিময় বা ফেরত দিতে আপনাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।

এক্সচেঞ্জ নীতি অনুযায়ী পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যেঅনলাইনে কেনা যেকোনো পণ্য বিনিময় করা যাবে। এক্সচেঞ্জ/ রিটার্ন করার জন্য পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে এবং এর চালান, ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অবিকৃত/ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।

ডিসকাউন্ট পণ্য

ডিসকাউন্ট আইটেম এক্সচেঞ্জ কিংবা রিটার্ন করা যাবে না। একবার ক্রয় করা হয়ে গেলে তা ফেরত কিংবা চেঞ্জ করা যাবে না

রিটার্ন পলিসি

আমরা আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী মানসম্পন্ন পণ্য নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তাই আপনার ক্রয়কৃত পণ্যে কোনো অশঙ্গতি থাকলে আমরা তা সংশোধন করবো।   

যেকোন পণ্য রিটার্ন হিসাবে যোগ্য হবে যদি এটি নিম্নলিখিত শর্ত(গুলি) অবশ্যই পূরণ করে:

• পণ্যে বড়ো ধরনের কোনো ত্রুটি থাকলে
• পণ্য শিপমেন্টের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• ভুল পণ্য, আকার বা রঙে ভুল হলে

পণ্যটি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো পরিবর্তনের জন্য কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

রিফান্ড পলিসি-

৭ দিনের মধ্যে ক্রয়কৃত পণ্যের অর্থ রশিদ, এবং প্রসঙ্গিক নথিগুলো প্রদর্শন করলে কোম্পানি ওই ক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য রিফান্ড করবে। উপযুক্ত প্রমাণ ছাড়া, কোন টাকাই ফেরত প্রদান করা হবে না।

• অনুগ্রহ করে একটি অর্থ ফেরতের জন্য জিজ্ঞাসা করুন এবং আমাদের যোগাযোগের নাম্বারে
• অনুগ্রহ করে সঠিক তথ্য দিয়ে আপনার সমস্যা ব্যাখ্যা করুন।
• কার্ড পেমেন্ট ফেরত পেতে 7 কার্য দিবসের প্রয়োজন হবে।

অর্ডার বাতিল করণ নীতি -

আপনি যদি আপনার অর্ডার বাতিল করতে চান তবে আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় থেকে ৬ ঘন্টার মধ্যে তা বাতিল করতে হবে। একবার অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে তা আর বাতিল করা যাবে না।

We may share your personal data with third-party service providers or partners who offer services beyond those related to our website. Your acceptance of these third-party services is subject to the terms agreed upon with them. The collection, storage, use, disclosure, transfer, and processing of your data by third-party service providers or our authorized affiliates will adhere to their respective privacy practices.

 Your eligibility or use of third-party services, along with any questions or complaints, will be governed by applicable privacy policies.

 Our authorized service providers may employ cookies and similar technologies while you use our website. You are not required to accept cookies to access the site, but they may be necessary for certain functions, such as order processing.

 We assure you that our use of cookies does not involve personal information and is free from viruses.

Eligibility and Registration Requirements:

Before registering as a buyer or seller or utilizing our authorized services, please consider the following criteria:

For Buyers:

You must be a permanent citizen of the country and of legal age to make purchases. You should be willing to provide your full address for product delivery.

For Sellers:

You must be registered as a citizen of a country and possess a trade license.

• You should provide proper documentation verifying your business registration and suitability for supply.

• Identification documents for authorized persons must be available.

• You should be prepared to furnish necessary bank information and meet additional requirements for specific products.

Your Obligations

• You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account and password when using our authorized services.

• Notify us immediately if your account and password are used without your permission for security purposes.

• Provide accurate and complete information about yourself and your services.

• Any information provided by platform users will not be disclosed to third parties, and your cooperation with us regarding qualifications and services is expected.